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Loja On-line

Perguntas mais Frequentes

1. Sobre meus Pedidos

Sobre o envio dos pedidos?

Os Correios fazem a entrega de todos os pedidos realizados em nosso site, para pedidos acima de 30 quilos ou destinos internacionais, entre em contato via WhatsApp 12991619782.

A EDITORA CRISTÃ EVANGÉLICA, faz envios para todo o Brasil e Internacional?

Sim, atualmente contamos com o envio dos CORREIOS pelo site, e quando o pedido ultrapassa 30 quilos utilizamos o serviço de transportadoras, e no caso do envio para o exterior utilizamos os serviços da FEDEX em sua maioria.

Tem frete grátis?

O frete grátis é habilitado de acordo com a nossa política de vendas.

Tem frete mais em conta?

O frete mais barato disponível é a modalidade IMPRESSO dos CORREIOS, tem algumas particularidades neste envio, é necessário entrar em contato com o atendimento via WhatsApp 12991619782.

Existe um valor mínimo de pedido?

Não há valor mínimo de pedido.

Posso efetuar uma compra no site com CNPJ?

Sim, aceitamos CNPJ tais como: igrejas, missões, escolas, quando tratar-se de livrarias ou distribuidoras, entrar em contado via WhatsApp 12991619782.

Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?

Itens sem estoque, aparecem como indisponíveis em nosso site.

Posso incluir produtos no carrinho de compras?

Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no campo MAIS e alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras, coloque a quantidade (em NÚMEROS).

Posso excluir produtos do carrinho de compras?

Sim, para excluir, clique na LIXEIRA.

Posso retomar um carrinho de compras?

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque e o pedido inicial não tenho sido finalizado, será possível recuperar o carrinho e finalizar a compra.

Posso adicionar outro produto à compra que já finalizei?

Não! Após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar nova compra.

Não recebi todos os itens da minha compra. Que faço?

Entre em contato com o WhatsApp 12991619782.

Posso fazer minha compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?

Ainda não temos essa modalidade habilitada em nosso site, estamos estudando a possibilidade.

Qualquer pessoa pode receber o produto que comprei?

Sim, desde que seja um responsável, maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo no local de entrega na frente de um agente dos Correios que registra o recebimento.

A EDITORA CRISTÃ EVANGÉLICA faz entrega parcial?

Não, as entregas serão feitas por compra realizada no site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva compra.

Posso alterar o endereço da entrega?

Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvidas, entre em contato via WhatsApp 12991619782.

Como é calculado o frete para o meu pedido?

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados com base no peso e o CEP de destino, o valor aparece no momento da finalização da compra no site.

Consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço.

2. Pagamento

Quais são os meios de pagamentos disponíveis para pessoa física (CPF)?

PIX, boleto bancário à vista (prazo de 7 dias), cartão de crédito em até 3 vezes. Aceitamos depósito bancário, para essa forma de pagamento entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 12991619782.

Quais são os meios de pagamentos disponíveis para pessoa jurídica (CNPJ)?

PIX, Boleto bancário a prazo, boleto bancário a vista (prazo de 7 dias), cartão de crédito em até 3 vezes. Aceitamos depósito bancário, para essa forma de pagamento entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 12991619782.

Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?

Você pode entrar em contato com WhatsApp 12991619782.

E se o meu pagamento não for concluído no cartão de crédito?

A compra no site será cancelada, uma mensagem de erro aparecerá, entre em contato com WhatsApp 12991619782.

Qual é o prazo de aprovação da compra?

Na forma de pagamento BOLETO e depósito em conta compensa em até 1 dia útil após o pagamento, cartão de crédito é mediante a aprovação da operadora do seu cartão.

Como solicito a segunda via da NOTA FISCAL?

Basta entrar em contato pelo WhatsApp 12991619782.

Posso pagar com meu cartão emitido no exterior?

Sim, através da plataforma do PAYPALL, após a realizar o cadastro na plataforma, insira os dados do cartão, escolha o número de parcelas disponíveis de acordo com o valor da compra e finalize.

Quais são os prazos para estorno?

Em até 3 dias úteis, mediante a análise do caso.

3. Preços

Os preços para venda pelo site são os mesmos da loja física, atendimento Comercial por telefone, Whatsapp ou e-mail?

Sim, os preços apresentados no site acompanham o preço da loja física, assim como o do atendimento pelo WhatsApp 12991619782.

Se o preço praticado no site for menor que o da loja física, terei ressarcimento da diferença?

Sim, se porventura ocorrer essa diferença e apresentada dentro do prazo legal, a Editora Cristã Evangélica, fará o ressarcimento, ou deixará como crédito conforme escolha do cliente.

4. Cadastro de Clientes/ Informações Gerais

Como criar uma Conta de Acesso?

Para criar uma Conta de Acesso, basta clicar em Cadastre-se, no cabeçalho deste site, e preencher o cadastro de cliente. A criação dessa conta vai facilitar sua navegação pelo site.

Como posso saber dos lançamentos de materiais da Editora? Novas revistas e livros?

Pelas redes sociais, você poderá ter, em primeira mão, as imagens e informações de nossos produtos, lançamentos, promoções, treinamentos e congressos. Estamos à disposição também pelo WhatsApp 12991619782.

A EDITORA CRISTÃ EVANGÉLICA disponibiliza cursos de aperfeiçoamento?

Sim, para mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp 12991619782.

Como acessar a mídias e recursos extras disponibilizadas em minha conta no site da Editora?

Faça o login no site da EDITORA clicando no botão no cabeçalho chamado  “Minha Conta”, depois clique em “Minhas Mídias” e tenha acesso à lista de recursos. Precisando de ajuda especializada, entre em contato pelo WhatsApp 12991619782.

Como consigo cupom de desconto?

As promoções e cupons ativos são divulgados através de nossas redes sociais e também na página inicial do nosso site.

Como faço para publicar livros por meio da EDITORA CRISTÃ EVANGÉLICA?

A Editora não publica material de terceiros.

Gostaria de trabalhar na editora, como faço?

O quadro da Editora está completo atualmente, pode enviar seu currículo para o e-mail curriculos@editoracristaevangelica.com.br , para que fique em nosso banco de talentos.

Posso reproduzir, copiar, algum material da editora cristã evangélica?

Não autorizamos qualquer tipo de cópia.

Compras de livraria como proceder?

Entrar em contato pelo WhatsApp 12991619782 ou via e-mail ao departamento comercial: comercial@editoracristaevangelica.com.br .

 

O material da Editora Cristã Evangélica é sequencial ou temático?

Ele é temático podendo usar qualquer título mediante a sua necessidade.

A revista da Editora, possui estudos para quantos meses?

Pode usar a revista durante 4 meses (quadrimestral), ou seja, 3 títulos completam um ano de estudo.

A Editora Cristã Evangélica possui loja física?

Sim, fica neste endereço: Rua Goiânia, 294–Parque Industrial–São José dos Campos – SP – CEP: 12235-625.

A Editora Cristã Evangélica comercializa material em PDF?

Não, não comercializamos materiais em PDF.

Tem material na forma digital?

Sim, temos e-book de alguns títulos, confira neste link: editoracristaevangelica.com.br/ebooks

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